お客さまの権利
お客さまは、ご自身の健康情報に関して一定の権利を有しています。お客さまには、次の権利があります。
- 記録の写しを入手する。当社が保有するお客さまの健康情報について、閲覧、または電子もしくは紙の写しの入手を求めることができます。当社は、通常ご請求から30日以内に、写しまたは要約を提供します。費用に基づく合理的な手数料をいただく場合があります。
- 記録の訂正を求める。不正確または不完全と思われる健康情報の訂正を当社に求めることができます。当社はお断りする場合がありますが、その場合は60日以内に理由を書面でお知らせします。
- 秘密を保った方法での連絡を求める。ご自宅または勤務先の電話など特定の方法での連絡や、別の住所への郵送を当社に求めることができます。合理的なご要望には、すべてお応えします。
- 使用または共有する情報の制限を求める。治療、支払い、または当社の業務運営のために特定の健康情報を使用または共有しないよう、当社に求めることができます。当社は同意する義務を負わず、お客さまのケアに影響する場合はお断りすることがあります。ある品目の費用をご自身で全額お支払いになった場合は、その情報をお客さまの医療保険会社と共有しないよう求めることができ、法律によって共有が義務づけられている場合を除き、当社はこれに応じます。
- 情報の共有先の一覧を入手する。ご請求日からさかのぼって6年間に、当社がお客さまの健康情報を共有した回数、共有先、およびその理由の一覧（開示の記録）を求めることができます。治療、支払い、医療業務の運営に関する開示、およびその他一部の開示を除き、すべての開示を記載します。開示の記録は、年に1回まで無料で提供します。
- この通知の写しを入手する。電子的に受け取ることに同意されている場合でも、いつでもこの通知の紙の写しを求めることができます。
- 代理人を選ぶ。医療に関する委任状（medical power of attorney）を誰かに与えている場合、またはどなたかがお客さまの法定後見人である場合は、その方がお客さまの権利を行使し、お客さまの健康情報について選択を行うことができます。当社は、対応する前にその方の権限を確認します。
- 権利が侵害されたと思われる場合に苦情を申し立てる。下記の連絡先を使って、当社に苦情を申し立てることができます。また、米国保健福祉省公民権局（U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights）に、200 Independence Avenue SW, Washington, DC 20201あての郵送、1-877-696-6775への電話、またはhhs.gov/ocr/complaintsへのアクセスにより、苦情を申し立てることもできます。苦情を申し立てたことを理由に、当社がお客さまに報復することはありません。
お客さまの選択
一部の健康情報については、何を共有するかについてのご希望を当社にお伝えいただけます。明確なご希望がある場合はお知らせください。当社はその指示に従います。
- ご家族、親しいご友人、またはお客さまのケアやその費用の支払いに関わるその他の方と情報を共有するかどうか、および災害救援の状況で情報を共有するかどうかを、当社にお伝えいただけます。
- 意識がない場合など、お客さまがご希望をお伝えになれない場合、当社は、お客さまにとって最善の利益になると判断したときに、お客さまの情報を共有することがあります。また、健康または安全に対する重大かつ差し迫った脅威を軽減するために必要な場合にも、情報を共有することがあります。
- 書面による許可をいただかない限り、当社がマーケティング目的でお客さまの情報を共有することはなく、お客さまの情報を販売することもありません。
健康情報の通常の使用・共有方法
- お客さまの治療のため。当社は、お客さまの健康情報を使用し、お客さまを治療する専門家と共有します。たとえば、処方箋を書いた医師と、機器の設定や適合状態を確認します。
- 当社の組織を運営するため。当社は、事業の運営、お客さまのケアの向上、および必要に応じたご連絡のために、お客さまの情報を使用・共有します。たとえば、配達や消耗品の補充の予定を立てるために使用します。
- 機器の費用を請求するため。当社は、医療保険プランやその他の団体に請求し、支払いを受けるために、お客さまの情報を使用・共有します。たとえば、保険プランが機器の費用を支払えるよう、ご注文に関する情報を保険プランに提供します。
健康情報のその他の使用・共有方法
当社は、通常は公共の利益に資する形で、その他の方法でお客さまの情報を共有することが認められている、または義務づけられています。これらの目的で情報を共有するには、法律で定められた多くの条件を満たす必要があります。
- 公衆衛生と安全。疾病の予防、製品リコールへの協力、医療機器による有害反応の報告、虐待やネグレクトの疑いの報告、および人の健康や安全に対する重大な脅威の防止・軽減など。
- 研究。法律で認められている場合。
- 法令の遵守。州法または連邦法で求められる場合、当社が連邦のプライバシー法を遵守しているかどうかを米国保健福祉省が確認しようとする場合の同省への共有を含め、お客さまに関する情報を共有します。
- 労災補償、法執行、その他の政府からの要請。法律で認められた活動のための医療監督機関への共有を含みます。
- 訴訟・法的措置。裁判所もしくは行政機関の命令、または召喚状に応じる場合。
- 検視官・葬儀業者。ご本人が亡くなった場合。
ニューヨーク州法は、HIV関連の情報や、精神保健および物質使用（薬物・アルコール）に関する記録など、特定の種類の情報をさらに手厚く保護しています。当社は、該当する場合にはこれらのより厳しい規則に従います。
当社の責任
- 当社は、お客さまの保護対象保健情報のプライバシーとセキュリティを維持することが法律で義務づけられています。
- お客さまの情報のプライバシーまたはセキュリティが損なわれた可能性のある侵害（漏えい）が発生した場合は、すみやかにお知らせします。
- 当社は、この通知に記載された義務とプライバシー慣行に従い、この通知の写しをお客さまにお渡ししなければなりません。
- 書面でご了承をいただかない限り、ここに記載された以外の方法でお客さまの情報を使用または共有することはありません。ご了承いただいた場合でも、書面でお知らせいただくことで、いつでも考えを変えることができます。
この通知の内容の変更
当社はこの通知の内容を変更することができ、その変更は当社が保有するお客さまに関するすべての情報に適用されます。新しい通知は、ご請求に応じて提供するほか、当社の店舗と本ウェブサイトでご覧いただけます。
プライバシー責任者
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